
Amazon | Cancelamento, Troca, Devolução e Reembolso
Conteúdo do Artigo
Olá, é cada vez mais comum compras feitas online, principalmente pela comodidade em poder escolher o produto sem sair de casa. Porém em alguns casos é necessário o consumidor necessitar efetuar o cancelamento, Troca, devolução e reembolso do pedido Amazon. Logo no artigo de hoje vamos falar sobre essa necessidade com pedidos feitos na Amazon. A loja por se tratar de uma empresa Multinacional oferece suporte para clientes realizarem o Cancelamento, troca, devolução, e reembolso oferecendo ao cliente grande liberdade.
Cancelamento, Troca, Devolução, Reembolso Amazon
Para cancelar um pedido na Amazon, faça o seguinte:
- Site Amazon clicando AQUI;
- Faça o Login Com usuário e senha cadastrados;
- Clique em “Seus pedidos”;
- Localize o pedido que deseja cancelar;
- Selecione a opção “Cancelar itens;
- Para cancelar o pedido inteiro selecione todos os itens;
- Selecione “Cancelar Itens selecionados”;
Ao Concluir o cancelamento será enviado uma mensagem de confirmação no endereço de e-mail da conta cadastrada. Também é possível verificar se o pedido foi cancelado acessando “seus pedidos”, se você visualizar o pedido na seção pedidos cancelados, significa que o sua encomenda foi cancelada com sucesso. Se seu pedido tiver sido enviado diretamente pela empresa e não puder ser alterado, você poderá recusa-lo no momento do recebimento. Caso ele tenha sido enviado diretamente por um vendedor e não puder ser modificado, entre em contato com o vendedor para obter instruções.
Devolução Pedido Amazon │Tutorial
Para efetuar a devolução faça o seeguinte:
- Acesse o Site clicando AQUI;
- Selecione “seus pedidos”;
- Escolha o pedido que deseja devolver e clique em “Devolver produtos”;
- Selecione uma opção no “menu devolução”;
Escolha como processar sua devolução.
- Para itens vendidos por um vendedor da Amazon, você enviará solicitação de devolução. Os Vendedores da Amazon iram analisar a solicitação de devolução. Se você não receber uma resposta em dois dias úteis, poderá enviar uma solicitação da Garantia de A a Z.
Para itens enviados pela Amazon:
- Envio pré-pago de uma agência dos Correios: O frete de devolução é pago pela Amazon e a devolução do pedido deve ser feita em uma agência dos Correios. Você receberá um código de autorização de postagem do Centro de devoluções Amazon.
- Envie e pague pela devolução por conta própria: O frete de devolução é pago pelo cliente e reembolsado pela empresa com um vale-presente de R$ 16 assim que receber o pacote.
- Se o item foi vendido e enviado por um vendedor, é responsabilidade do vendedor fornecer informações sobre as opções de envio da devolução e como embalar e enviar o item. Somente se o item for elegível, você verá a opção de coleta da devolução feita por uma transportadora especializada.
Devolução Amazon, Quais Documentos Imprimir ?
- Envio pré-pago de uma agência dos Correios: Código de barras de devolução e código de autorização de postagem;
- Envie e pague pela devolução por conta própria: Código de barras de devolução e etiqueta de postagem.;
- Envio pré-pago de uma agência dos Correios: Embale os itens e coloque o código de barras de devolução dentro do pacote. Apresente o código de autorização de postagem e o pacote em uma agência dos correios;
- Envie e pague pela devolução por conta própria: Embale os Pedidos a serem devolvidos de forma segura;
- Coloque o código de barras de devolução dentro do pacote e cole a etiqueta de postagem do lado de fora;
- Leve o seu pacote até uma agência dos correios ou qualquer outra transportadora.
Para que os Correios aceitem a devolução, você deve anexar a nota fiscal do pedido na parte externa do pacote. Assim que o pedido for recebido e processado, será enviado um e-mail de confirmação para o cliente.
Troca Pedido Amazon | Tutorial
A opção para realizar a troca na Amazon não é possível de ser solicitada, o cliente poderá apenas devolver o pedido.
Reembolso do Pedido Amazon
O reembolso do pedido Amazon será restituído conforme a forma de pagamento inicial.
- Cartão de credito: O reembolso acontecerá através de estorno no cartão de crédito em até 2 faturas subsequentes de acordo com a data de fechamento de seu cartão;
- Boleto bancário: O reembolso acontecerá em deposito na conta corrente do titular da compra em até 03 dias úteis após o recebimento.
Cancelamento, Troca, Devolução, Reembolso Amazon │Conclusão
Desejamos que consiga solicitar os procedimentos acima com satisfação. Infelizmente o pedido de troca não pode ser atendido, mas desejamos que essa opção não seja necessária. Se conseguiu Realizar o todas a etapas gostaríamos que compartilhasse sua experiência através de um comentário. Se ficou com alguma dúvida fique à vontade para perguntar. Agradecemos a sua visita, um forte abraço.
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