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Amazon | Cancelamento, Troca, Devolução e Reembolso

Olá, é cada vez mais comum compras feitas online, principalmente pela comodidade em poder escolher o produto sem sair de casa. Porém em alguns casos é necessário o consumidor necessitar efetuar o cancelamento, Troca, devolução e reembolso do pedido Amazon. Logo no artigo de hoje vamos falar sobre essa necessidade com pedidos feitos na Amazon. A loja por se tratar de uma empresa Multinacional oferece suporte para clientes realizarem o Cancelamento, troca, devolução, e reembolso oferecendo ao cliente grande liberdade.

Cancelamento, Troca, Devolução, Reembolso Amazon

Para cancelar um pedido na Amazon, faça o seguinte:

  • Site Amazon clicando AQUI;
  • Faça o Login Com usuário e senha cadastrados;
  • Clique em “Seus pedidos”;
  • Localize o pedido que deseja cancelar;
  • Selecione a opção “Cancelar itens;
  • Para cancelar o pedido inteiro selecione todos os itens;
  • Selecione “Cancelar Itens selecionados”;

Ao Concluir o cancelamento será enviado uma mensagem de confirmação no endereço de e-mail da conta cadastrada. Também é possível verificar se o pedido foi cancelado acessando “seus pedidos”, se você visualizar o pedido na seção pedidos cancelados, significa que o sua encomenda foi cancelada com sucesso. Se seu pedido tiver sido enviado diretamente pela empresa e não puder ser alterado, você poderá recusa-lo no momento do recebimento. Caso ele tenha sido enviado diretamente por um vendedor e não puder ser modificado, entre em contato com o vendedor para obter instruções.

Devolução Pedido Amazon │Tutorial

Para efetuar a devolução faça o seeguinte:

  • Acesse o Site clicando AQUI;
  • Selecione “seus pedidos”;
  • Escolha o pedido que deseja devolver e clique em “Devolver produtos”;
  • Selecione uma opção no “menu devolução”;

Escolha como processar sua devolução.

  • Para itens vendidos por um vendedor da Amazon, você enviará solicitação de devolução. Os Vendedores da Amazon iram analisar a solicitação de devolução. Se você não receber uma resposta em dois dias úteis, poderá enviar uma solicitação da Garantia de A a Z.

Para itens enviados pela Amazon:

  • Envio pré-pago de uma agência dos Correios: O frete de devolução é pago pela Amazon e a devolução do pedido deve ser feita em uma agência dos Correios. Você receberá um código de autorização de postagem do Centro de devoluções Amazon.
  • Envie e pague pela devolução por conta própria: O frete de devolução é pago pelo cliente e reembolsado pela empresa com um vale-presente de R$ 16 assim que receber o pacote.
  • Se o item foi vendido e enviado por um vendedor, é responsabilidade do vendedor fornecer informações sobre as opções de envio da devolução e como embalar e enviar o item. Somente se o item for elegível, você verá a opção de coleta da devolução feita por uma transportadora especializada.

Devolução Amazon, Quais Documentos Imprimir ?

  • Envio pré-pago de uma agência dos Correios: Código de barras de devolução e código de autorização de postagem;
  • Envie e pague pela devolução por conta própria: Código de barras de devolução e etiqueta de postagem.;
  • Envio pré-pago de uma agência dos Correios: Embale os itens e coloque o código de barras de devolução dentro do pacote. Apresente o código de autorização de postagem e o pacote em uma agência dos correios;
  • Envie e pague pela devolução por conta própria: Embale os Pedidos a serem devolvidos de forma segura;
  • Coloque o código de barras de devolução dentro do pacote e cole a etiqueta de postagem do lado de fora;
  • Leve o seu pacote até uma agência dos correios ou qualquer outra transportadora.

Para que os Correios aceitem a devolução, você deve anexar a nota fiscal do pedido na parte externa do pacote. Assim que o pedido for recebido e processado, será enviado um e-mail de confirmação para o cliente.

Troca Pedido Amazon | Tutorial

A opção para realizar a troca na Amazon não é possível de ser solicitada, o cliente poderá apenas devolver o pedido.

Reembolso do Pedido Amazon

O reembolso do pedido Amazon será restituído conforme a forma de pagamento inicial.

  • Cartão de credito: O reembolso acontecerá através de estorno no cartão de crédito em até 2 faturas subsequentes de acordo com a data de fechamento de seu cartão;
  • Boleto bancário: O reembolso acontecerá em deposito na conta corrente do titular da compra em até 03 dias úteis após o recebimento.

Cancelamento, Troca, Devolução, Reembolso Amazon │Conclusão

Desejamos que consiga solicitar os procedimentos acima com satisfação. Infelizmente o pedido de troca não pode ser atendido, mas desejamos que essa opção não seja necessária. Se conseguiu Realizar o todas a etapas gostaríamos que compartilhasse sua experiência através de um comentário. Se ficou com alguma dúvida fique à vontade para perguntar. Agradecemos a sua visita, um forte abraço.

 

VEJA TAMBÉM: COMO RASTREAR PEDIDO PLIMOR.

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