C&A | Aprenda fazer Cancelamento, Troca e Devolução

Conteúdo do Artigo

Olá, veja no artigo de hoje como efetuar o cancelamento, troca e devolução C&A. Te ajudaremos caso tenha feito um pedido pelo site da empresa, e deseja realizar algum desses procedimentos. Logo, veja abaixo todas as informações relevantes e procedimentos necessários para cancelar, trocar ou devolver um produto.

Cancelamento C&A│ Tutorial

C&A é uma cadeia internacional de lojas de vestuário. No Brasil, é uma das maiores redes de lojas de departamento do país, portanto é muito utilizada pelos brasileiros.

Logo, se fez um pedido e deseja cancelar, veja como deve proceder:

Para cancelar o seu pedido, basta comunicar através da central de atendimento pelo telefone (11) 4571-2960 (de segunda à sexta, das 9hs às 21hs e aos sábados, das 10hs às 16hs).
Lembrando que os pedidos com Nota Fiscal emitida ou encaminhados ao transportador, devem ser recusados no ato da entrega, para a C&A dar continuidade a sua solicitação de cancelamento.

Troca e Devolução C&A│ Tutorial

Quando você devolver seus produtos para a C&A, é necessário que se atente às seguintes condições para isso:

Os produtos deverão estar acomodados na embalagem original, com a etiqueta original da loja fixada e acompanhados de Acessórios, Manuais e a DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica).
Os produtos passarão por análise técnica junto ao setor de qualidade da C&A, no prazo de 3 dias úteis;
Caso seja constatado o “mau uso” por parte do usuário, não haverá restituição de valor pago ou troca do produto, e o produto avariado será devolvido ao usuário.

Importante: Produtos descaracterizados (ex: cortados, ajustados) perderão a garantia de troca.

Troca em loja física C&A:

Você pode se dirigir a qualquer uma das lojas junto com seus produtos e a nota fiscal;
O prazo para troca da categoria modas é de até 90 dias corridos;

Importante: Itens como eletrônicos, relógios e peças íntimas são trocados apenas no site. O prazo para solicitar a troca é de até 7 dias corridos.

Troca Online:

Em poucos cliques você gera um código de postagem diretamento no site e pode devolver gratuitamente seus produtos via correios.

No topo do site, clique em “entre ou cadastre-se” e faça login com seu e-mail e senha, ou clique diretamentr AQUI;
Em seguida clique em “meus pedidos”;
Encontre o pedido desejado e clique no botão “troca e devolução”;
Selecione os itens que deseja devolver e informe o motivo da devolução com uma breve descrição;
Escolha uma opção de restituição, selecione a “postagem” e confira os dados preenchidos;
Anote seu protocolo de atendimento e o código de postagem.

Reembolso│C&A

Se você fez o pagamento de seu pedido em Boleto bancário, a devolução do valor será realizada por meio de depósito bancário. O depósito será realizado em até 07 dias úteis, contados a partir da data de devolução do(s) produto(s).
Caso você não tenha conta corrente, a devolução do valor será realizada por meio de uma “ordem de pagamento” em nome do titular da compra, no prazo de 10 dias úteis, contados da devolução do produto.
Caso você não tenha pago seu boleto, fique tranquila que seu pedido será cancelado em 10 dias e os produtos não serão enviados.

Cancelamento, Troca e Devolução C&A│Conclusão

Por fim, os procedimentos para cancelamento, troca e devolução C&A são bem simples. Logo, desejamos que tenha conseguido efetuar os passos indicados sem qualquer complicação. Mas, caso tenha dúvidas, nossa sugestão é que entre em contato com a C&A através da Central de Atendimento, para isso clique AQUI, ou acesse a Central de Trocas e tire demais dúvidas. Agradecemos a sua visita.

Central de Trocas C&A: Clique AQUI.

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