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C&A | Aprenda fazer Cancelamento, Troca e Devolução

Olá, veja no artigo de hoje como efetuar o cancelamento, troca e devolução C&A. Te ajudaremos caso tenha feito um pedido pelo site da empresa, e deseja realizar algum desses procedimentos. Logo, veja abaixo todas as informações relevantes e procedimentos necessários para cancelar, trocar ou devolver um produto.

Cancelamento C&A│ Tutorial

C&A é uma cadeia internacional de lojas de vestuário. No Brasil, é uma das maiores redes de lojas de departamento do país, portanto é muito utilizada pelos brasileiros.

Logo, se fez um pedido e deseja cancelar, veja como deve proceder:

  • Para cancelar o seu pedido, basta comunicar através da central de atendimento pelo telefone (11) 4571-2960 (de segunda à sexta, das 9hs às 21hs e aos sábados, das 10hs às 16hs).
  • Lembrando que os pedidos com Nota Fiscal emitida ou encaminhados ao transportador, devem ser recusados no ato da entrega, para a C&A dar continuidade a sua solicitação de  cancelamento.

Troca e Devolução C&A│ Tutorial

Quando você devolver seus produtos para a C&A, é necessário que se atente às seguintes condições para isso:

  • Os produtos deverão estar acomodados na embalagem original, com a etiqueta original da loja fixada e acompanhados de Acessórios, Manuais e a DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica).
  • Os produtos passarão por análise técnica junto ao setor de qualidade da C&A, no prazo de 3 dias úteis;
  • Caso seja constatado o “mau uso” por parte do usuário, não haverá restituição de valor pago ou troca do produto, e o produto avariado será devolvido ao usuário.

Importante: Produtos descaracterizados (ex: cortados, ajustados) perderão a garantia de troca.

Troca em loja física C&A:

  • Você pode se dirigir a qualquer uma das lojas junto com seus produtos e a nota fiscal;
  • O prazo para troca da categoria modas é de até 90 dias corridos;

Importante:  Itens como eletrônicos, relógios e peças íntimas são trocados apenas no site. O prazo para solicitar a troca é de até 7 dias corridos.

Troca Online:

Em poucos cliques você gera um código de postagem diretamento no site e pode devolver gratuitamente seus produtos via correios.

  • No topo do site, clique em “entre ou cadastre-se” e faça login com seu e-mail e senha, ou clique diretamentr AQUI;
  • Em seguida clique em “meus pedidos”;
  • Encontre o pedido desejado e clique no botão “troca e devolução”;
  • Selecione os itens que deseja devolver e informe o motivo da devolução com uma breve descrição;
  • Escolha uma opção de restituição, selecione a “postagem” e confira os dados preenchidos;
  • Anote seu protocolo de atendimento e o código de postagem.

Reembolso│C&A

  • Se você fez o pagamento de seu pedido em Boleto bancário, a devolução do valor será realizada por meio de depósito bancário. O depósito será realizado em até 07 dias úteis, contados a partir da data de devolução do(s) produto(s).
  • Caso você não tenha conta corrente, a devolução do valor será realizada por meio de uma “ordem de pagamento” em nome do titular da compra, no prazo de 10 dias úteis, contados da devolução do produto.
  • Caso você não tenha pago seu boleto, fique tranquila que seu pedido será cancelado em 10 dias e os produtos não serão enviados.

Cancelamento, Troca e Devolução C&A│Conclusão

Por fim, os procedimentos para cancelamento, troca e devolução C&A são bem simples. Logo, desejamos que tenha conseguido efetuar os passos indicados sem qualquer complicação. Mas, caso tenha dúvidas, nossa sugestão é que entre em contato com a C&A através da Central de Atendimento, para isso clique AQUI, ou acesse a Central de Trocas e tire demais dúvidas. Agradecemos a sua visita.

Central de Trocas C&A: Clique AQUI.

VEJA TAMBÉM: COMO ATIVAR CADASTRO AMAKHA PARIS.

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