E-Commerce

Colcci | Aprenda fazer Cancelamento, Troca e Devolução

Olá, saiba hoje em nosso site como fazer cancelamento, troca e devolução Colcci. Portanto, se você efetuou compras na loja online da empresa. E decorrente de alguma eventualidade será necessário a realização de alguns dos procedimentos mencionados acima, não se preocupe. Pois confira abaixo nossas informações, tire suas dúvidas. E posteriormente solicite o serviço que necessitar.

Como Fazer Cancelamento Colcci

Para solicitar o cancelamento, saiba que caso a forma de pagamento escolhida for o boleto bancário e o pagamento ainda não foi efetuado, o pedido será cancelado automaticamente no dia seguinte ao vencimento do boleto. Mas se efetuou o pagamento com cartão de crédito e a Nota Fiscal não tiver sido emitida, poderá solicitar seu cancelamento ao entrar em contato com a Central de Relacionamento Colcci.

Fazer Troca e Devolução Colcci

O prazo para solicitação de troca é de 7 dias a partir da data de entrega. E a primeira troca é grátis.

Troca através de um computador:

  • No canto superior direito da página, clique em Minha Conta;
  • Insira seus dados de login, e em seguida você visualizará uma página onde constam seus dados e todos os pedidos;
  • Então logo abaixo dos seus dados pessoais, consta um botão: Central de trocas e devoluções;
  • Com um clique, você será direcionado para a página de trocas e deve clicar em: Solicitar Troca/Devolução;
  • Agora basta seguir o passo a passo da página: selecionar o pedido, os itens do pedido que deseja trocar;
  • Por fim, mencione o motivo da troca/devolução, e alguma observação caso seja necessário;
  • Então, após tudo selecionado, clique em Enviar Solicitação.

Troca Através do Celular:

  • Em seu celular, na tarja preta superior, do lado esquerdo, clique nas três linhas brancas para encontrar sua área de login;
  • Insira seus dados pessoais e após isso, clique em Entrar;
  • Depois clique em Menu e em seguida em Trocas e Devoluções;
  • Por fim, clique em Solicitar Troca/Devolução.

Troca e Devolução Colcci | Enviar Produtos

Após solicitar a Troca/Devolução a equipe de atendimento Colcci receberá sua solicitação e entrará em contato por e-mail para informar um código de autorização de postagem para que você possa postar a peça para retorno.

Então com esse código em mãos, você deve dirigir-se à unidade dos Correios mais próxima.
É importante que a nota fiscal (original ou cópia) esteja anexada à embalagem e, se possível, devolver na embalagem original. Assim que a empresa receber seus produtos, entrará em contato por e-mail para providenciarmos a troca.

Caso o motivo da troca seja falha de fabricação, assim que a Colcci receber o produto, ele será analisado pela equipe de qualidade. O prazo médio de conclusão é de 15 dias úteis após o recebimento do produto.

Cancelamento, Troca e Devolução Colcci | Conclusão

Como resultado, desejamos que consiga requisitar os procedimentos mencionados acima. Pois são procedimentos de direito seu conforme defende a lei aos direitos dos consumidores. Mas em caso de dúvidas ou encontre dificuldades na hora da solicitação, entre em contato com a Central de Atendimento Colcci pelos meios abaixo. Agradecemos a sua visita, um forte abraço.

Atendimento de segunda a sexta das 8h às 17h.

 

VEJA TAMBÉM: COLCCI É SEGURO E CONFIÁVEL?.

Artigos relacionados

Botão Voltar ao topo