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Ellus | Aprenda fazer Cancelamento, Troca e Devolução

Olá, saiba hoje através de nosso artigo como fazer o cancelamento, troca e devolução Ellus. Então, se você efetuou compras no site da marca. E decorrente de alguma eventualidade será necessário a realização de alguns dos procedimentos mencionados acima, não se preocupe. Confira logo abaixo nossas informações, e tire todas as suas dúvidas. Logo, posteriormente solicite o serviço que necessitar. Continue a leitura e veja.

Como Fazer Cancelamento Ellus

O cancelamento de pedido Ellus pode ocorrer nas seguintes situações:

  • Impossibilidade de execução do débito correspondente à compra no cartão de crédito;
  • Divergência de dados no momento da finalização da compra;
  • Defeito identificado durante a separação: visando a satisfação dos clientes todos os produtos passam por uma análise prévia para garantir sua entrega em perfeito estado;
  • Mas caso seja identificado que o item não esteja em condições de envio a empresa te avisa por e-mail.
  • Impossibilidade de entrega da mercadoria adquirida em vista de inexistência do endereço de entrega indicado pelo cliente ou a sua não acessibilidade.

No entanto para solicitar o cancelamento, se a sua forma de pagamento escolhida foi boleto bancário e o pagamento ainda não foi efetuado, o pedido será cancelado automaticamente. Mas se efetuou o pagamento com cartão de crédito e a Nota Fiscal não tiver sido emitida, poderá solicitar seu cancelamento ao entrar em contato com a Central de Atendimento.

Fazer Troca e Devolução Ellus

Troca

Os produtos adquiridos através da Ellus Online, seção “Regular”, poderão ser trocados, sem comunicação prévia, em qualquer uma das lojas próprias. Quanto aos produtos da seção “Sale” do site, a empresa recomenda que a troca seja feita pelo próprio site através da Central de Atendimento.

 

Devolução

Continuando a devolução do pedido poderá ser solicitada em até 7 (sete) dias corridos, a partir da data do recebimento do produto conforme comprovante de entrega fornecido pelo entregador. Para realizar a devolução você deverá entrar em contato com a central de atendimento e após a devolução do produto e conferência os valores serão restituídos em seu cartão de crédito.

Troca e Devolução Ellus | Condições

Para efetuar uma troca ou devolução saiba que só serão aceitos produtos:

  • Não lavados, não usados, sem odores, que não tenham sido alterados pelo cliente;
  • Produtos intactos e com a etiqueta de troca afixada à peça e apresentação de nota fiscal.
  • Após o recebimento do produto, este passará por uma análise do Controle de Qualidade, a qual poderá levar até 7 dias úteis após o recebimento no CD;
  • E, caso não esteja de acordo com as condições aqui descritas, o cliente será comunicado de que o produto será reenviado.

Cancelamento, Troca e Devolução Ellus | Conclusão

Nosso desejo é que consiga requisitar os procedimentos mencionados acima sem dificuldades. Pois os mesmo são procedimentos de direito seu conforme defende a lei aos direitos dos consumidores. Porém, em caso de dúvidas entre em contato com a Central de Atendimento Ellus pelos meios disponibilizado abaixo.

Central de atendimento

Tempo de resposta é de até 24 hs em dias úteis.

Segunda à Sexta 9h às 18h | Sábado 9h às 13h (exceto feriados).

Agradecemos a sua visita, um forte abraço.

 

VEJA TAMBÉM: PRAZO DE ENTREGA ELLUS.

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