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Cancelamento Gearbest | Troca, Devolução e Reembolso

Olá, se realizou compras na Gearbest e decorrente de alguma finalidade deseja pedir o cancelamento Gearbest, troca, devolução ou reembolso do pedido, acompanhe nosso artigo que vamos lhe ensinar como proceder diante dessas situações. Quais são as normas para que a empresa atenda seu desejo, quanto tempo é estimável para efetuar a solicitação, e quais são os meios de comunicação para entrar em contato com a empresa.

Cancelamento Gearbest | Troca e Devolução

Após finalizar a compra na loja e houver desejo de cancelar a mesma, verifique se o pagamento foi feito através de boleto bancário, para isso, basta não pagar o título e o pedido será cancelado automaticamente. Porém se a mercadoria já foi faturada o prazo para o cancelamento é de 30 dias corridos contando a partir da data do recebimento do produto. Para solicitar o cancelamento, troca e devolução da mercadoria  é necessário entrar em contato com o serviço de atendimento ao cliente, informando o número do seu pedido, pelo telefone:

  • 0800 023 1144 – Ligação gratuita.
  • E-mail: [email protected]
  • Atendimento de segunda a sexta das 7h30 às 12h30 e das 13h30 às 17h.

Em seu e-mail você receberá instruções para fazer a postagem do produto em uma das agencia dos correios sem custo adicional. Para realização de qualquer uns dos procedimentos acima citados é obrigatório a entrega da nota fiscal do objeto adquirido. Em caso de troca os novos itens serão enviados no prazo máximo de 2 dias uteis após o recebimento do outro objeto. As mercadorias que apresentarem defeito, irão passar por uma análise no departamento de controle e qualidade da empresa, podendo levar até 10 dias uteis.

Para efetuar a troca ou devolução a mercadoria deve estar nas seguintes condições:

  • Embalagem original ou similar a mesma;
  • Sem violação do lacre original do fabricante;
  • Acompanhando da nota fiscal;
  • Não apresentar indícios de uso;
  • Acompanhar manual e todos os acessórios inclusos;

Caso seja identificada qualquer divergência ou violação do produto o mesmo será devolvido no endereço de entrega sem a devida restituição dos valores sendo cancelado a solicitação de devolução ou troca.

Gearbest | Reembolso

Se optar pela devolução do produto seguido do cancelamento, será realizado o reembolso integral do valor pago sem qualquer custo. O tempo de processamento para prosseguir com o reembolso será entre 3 A 6 dias úteis após recebermos o item devolvido.

  • Carteira GB: levarão até 24 horas para serem processados e exibidos na sua conta da Gearbest.
  • Boleto bancário: Podendo levar até 10 dias uteis, os valores serão transferidos para uma conta corrente do titular da compra.
  • PayPal: Prazo de até 48 horas para serem processados e exibidos na sua conta.
  • Cartão de crédito: Período entre 7 e 14 dias a aparecer na sua conta. Dependendo inteiramente da sua operadora de cartão de crédito e de quaisquer intermediários.

Gearbest | Cancelamento, Troca, Devolução e Reembolso

Esperamos que consiga realizar alguma dessas solicitações. Se ainda houver alguma dúvida sugerimos que entre em contato com a empresa acessando o Suporte Gearbest clicando AQUI , ou faça comunicação direta com um atendente AQUI  escolhendo alguma das opções exibidas na página. Agradecemos a sua visita, um forte abraço.

 

VEJA TAMBÉM: COMO CANCELAR PAGSEGURO.

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