Kabum | Troca, Cancelamento e Reembolso
Olá, se realizou compras na Kabum e decorrente de alguma finalidade deseja pedir o cancelamento Kabum, troca, devolução ou reembolso do pedido, acompanhe nosso artigo que vamos lhe ensinar como proceder diante dessas situações.
Cancelamento Kabum | Tutorial
O Direito de arrependimento para que possa cancelar sua encomenda só pode ser acionado após o recebimento da compra em sua casa, no prazo de até 7 dias corridos. Neste caso, siga o passo a passo abaixo:
- Faça o login no site www.kabum.com.br usando o seu e-mail e senha de cadastro;
- Depois, acesse o campo “minha conta”;
- Do lado esquerdo, escolha a opção “Arrependimento”, logo abaixo do botão “Sorteios”;
- Clique em “abrir solicitação” no pedido e selecione apenas o produto que você deseja devolver;
- O arrependimento pode ser por insatisfação, incompatibilidade ou desistência etc;
- Marque a caixinha com a etiqueta e clique em “Formulário”;
- Preencha todos os campos, bem certinho, e clique em finalizar;
- Dessa forma, será gerado um número de protocolo;
- A sua solicitação será encaminhada para o setor responsável pela verificação deste procedimento;
- Por fim, a Kabum entrará em contato pelo e-mail de cadastro, em até 3 dias úteis.
Kabum | Telefone, SAC e Ouvidoria
Toda solicitação de troca ou devolução deverá ser informada aos Canais de Atendimento Kabum disponíveis:
| CANAIS DE ATENDIMENTO | CONTATO KABUM |
|---|---|
| Telefone SAC KaBuM | (19) 2114-4444 |
| Chat KaBuM | www.kabum.com.br/cgi-local/site/atendimento/chat |
| Dúvidas Frequentes | www.kabum.com.br/faq |
| [email protected] |
Pedido Kabum | Troca e Devolução
A opção de troca deverá ser feita conforme a disponibilidade de outro produto na loja. A empresa encaminhará ao cliente, em seu e-mail de cadastro, um código de postagem reversa, com prazo de validade de 7 dias corridos, para que este possa encaminhar o produto sem qualquer custo.
A troca do produto somente poderá ser efetivada após o recebimento e análise de suas condições. Constatada qualquer divergência entre o relatado pelo cliente e a condição do produto, não será realizado a troca sendo reenviado o produto ao cliente, independente de sua prévia autorização.
Para exercer o direito de troca e devolução, os produtos deverão ser devolvidos em sua embalagem original, sem apresentar qualquer indício de uso, acompanhados da nota fiscal, manual e todos os seus acessórios. Certos produtos, deverão ser devolvidos sem a violação de sua embalagem original, com todos os selos e lacres intactos. São estes: vídeo games, CDs, DVDs, softwares ou qualquer outro modelo de produto que permita a reprodução ou cópia, ou ainda produtos que acompanham chaves de ativação.
Caso os requisitos anteriormente informados não sejam totalmente preenchidos, não será obrigado a aceitar o mesmo. Nessa situação, o produto objeto da compra será repostado para o mesmo endereço de entrega, acompanhado de termo, o qual informará os motivos que levaram a empresa a recusar o pedido.
Encomenda Kabum | Reembolso
Se optou pelo cancelamento do pedido o reembolso dos valores pagos serão feitos das seguintes formas:
- Cartão de crédito: O respectivo estorno será solicitado à administradora do cartão utilizado. Este procedimento é efetuado exclusivamente pela própria administradora do cartão de crédito, sendo que o prazo do estorno dependerá da política interna da empresa administradora do cartão.
- Boleto bancário: A restituição será creditada sempre na conta de titularidade do cliente que realizou a compra. Em caso de estorno em conta bancária do cliente, este é responsável exclusivo pelas informações dos dados fornecidos.
Cancelamento Kabum, Troca, Devolução e Reembolso | Conclusão
Em conclusão deste artigo, desejamos que realize os procedimentos acima com a eficácia oferecida aos consumidores pela Kabum. Se encontrar dificuldades perante os assuntos, entre em contato com a empresa e solicite ajuda pra concluir a operação. Agradecemos a sua visita, um forte abraço.
OBS: Estamos aqui para lembrar que o nosso site é meramente informativo, e não temos vínculos com as empresa citadas nele.
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