Americanas | Cancelamento, Troca e Reembolso
Conteúdo do Artigo
Nesse artigo vamos ensinar os procedimentos necessários para fazer cancelamento, devolução, troca ou pedir reembolso Americanas. Portanto, se você está tendo dificuldade em realizar algum desses processos, saiba que preparamos esse conteúdo para ajudar. Então, continue a leitura e fique por dentro desse assunto.
Cancelamento Americanas | Informações
Se a compra foi feita por boleto e ainda não foi pegado. Basta não efetuar o pagamento, pois automaticamente a o pedido será cancelado sem qualquer problema.
Agora se já fez o pagamento, ou o pagamento foi realizado pelo cartão de credito ou débito, o cancelamento só pode ser efetuado se a nota fiscal não tiver sido emitida, ai basta entrar em contato com o Americanas diretamente por esse e-mail: [email protected].
Devolução, Troca e Reembolso Americanas | Passo a Passo
Para efetuar a devolução de um produto na Americanas, deve-se comunicar ao centro de atendimento da Americanas dentro de um prazo de 7 dias para produtos em gerais e em 30 dias para peças de roupas e vestuário. Após fazer a comunicação, o processo de devolução é feita da seguinte maneira:
- Primeiramente acesse o site: www.americanas.com.br;
- Deve-se acessar “Minha conta” no site da Americanas;
- Ir no tópico, “Cancelar pedido”, e em seguida “Devolução pelos Correios”;
- Após isso em seu E-mail, será enviado um código de postagem;
- Você deverá apresentar esse código aos correios, juntamente com o produto e a Nota Fiscal;
- O produto deve estar na embalagem original ou similar e pronto, seu produto foi devolvido.
Reembolso e Devolução | Americanas
O reembolso da devolução, acontecerá da seguinte maneira:
- Em caso de cartão de crédito, o Banco responsável pelo cartão será avisado e o estorno ocorrerá na fatura seguinte.
- Em caso de cartão de débito, ou boleto bancário, será feito o depósito em sua conta, de no prazo de até 10 dias.
Para efetuar a troca do produto, os procedimentos são os mesmo da “Devolução”, com apenas algumas diferenças que são:
- O produto não pode ter sido usado, ou parecer que foi;
- Dever mandado somente na embalagem original;
- Não pode ter violação do lacre do fabricante e deve ser enviado com a Nota fiscal original;
- Lembrando que o prazo para troca é de 30 dias.
Americanas | Telefone, SAC e Ouvidoria
| CANAIS DE ATENDIMENTO | CONTATO AMERICANAS |
|---|---|
| SAC Americanas | 4003-4848 (capitais e regiões metropolitanas) 0800-229-4848 (Rio de Janeiro) 041 (11) 4003-4848 (outras regiões) |
| +55 (21) 4042-0321 | |
| [email protected] | |
| Central de Ajuda | www.americanas.com.br/hotsite/atendimento |
Cancelamento, Troca e Reembolso Americanas | Conclusão
Por fim, esperamos que esse artigo tenha ajudado diante de sua dúvidas e também desejamos que consiga realizar os procedimentos facilmente. Caso tenha algum problema, indicamos que entre em contato diretamente com a empresa por algum dos meios mencionados acima. Também pedimos que deixe um comentário abaixando contando pra gente sobre sua experiência com a Americanas.
Agradecemos sua visita, e um forte abraço!
OBS: Estamos aqui para lembrar que o nosso site é meramente informativo, e não temos vínculos com as empresa citadas nele.
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