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Mobly | Cancelamento, Troca, Devolução e Reembolso

Mobly é uma loja online de móveis onde muitos consumidores realizam suas compras. E algumas vezes por motivos particulares surge a necessidade de fazer o cancelamento, troca, devolução, e reembolso da mercadoria. Nesse caso a loja oferece suporte para essas solicitações. Acompanhe nosso artigo a seguir e saiba como proceder.

Cancelamento Pedido Mobly | Tutorial

Para cancelar uma compra feita na loja Mobly acesse o site de Atendimento:

• Atendimento Mobly AQUI;

• Clique em ” Falar sobre uma compra já realizada”;

• Solicite o cancelamento do pedido, e aguarde as orientações;

Se ele ainda estiver na loja será cancelado o envio, porém se já estiver a caminho você deverá recusa-lo no momento da entrega.

Trocar ou Devolver Pedido Mobly | Tutorial

Para solicitar Troca ou Devolução de Pedidos Mobly acesse o Site e preencha o formulário;

• Site AQUI;

•Preencha o Formulário obrigatório com algumas informações, solicite sua troca ou devolução e aguarde o retorno da empresa;

Para que aconteça troca ou devolução de mercadorias é necessário que elas atendam aos seguintes requisitos:

•O pedido deve ser devolvido desmontado ( em casos de produtos que necessitam montagem);

•Estar em embalagem original ou similar a mesma;

• Acompanhado de todos os acessórios e manuais;

• Não apresentar indicio de usos.

Reembolso Pedido Mobly | Conclusão

A empresa reembolsa o valor integral do produto mais o valor pago em frete em caso de devolução por insatisfação. O reembolso e estorno de valores pagos  serão devolvido após a confirmação de postagem do produto nos Correios ou a confirmação da coleta do item no endereço de entrega.

Os valores serão restituídos conforme a opção de pagamento escolhida no momento compra:

•Estorno do valor no cartão de crédito: Se você pagou sua compra usando um cartão de crédito o valor pago será devolvido em seu cartão. Você receberá em seu e-mail um número de protocolo do estorno junto a Administrado de seu Cartão de Crédito. O estorno poderá ser visualizado na sua fatura online ou na fatura subsequente.

•Pagamentos realizados por boleto ou débito em conta: Se você pagou seu pedido usando um boleto bancário ou débito em conta, o reembolso será realizado na conta corrente do titular da compra. É necessário que o CPF do titular da conta seja o mesmo que efetuou o pedido. A Mobly não realiza reembolso para terceiros. Se você não tiver uma conta corrente em seu nome, será feita uma ordem de pagamento no banco Itaú e você poderá sacar o valor a ser estornado indo até algum caixa de qualquer agência do Banco Itaú e apresentar RG e CPF. Você terá 60 dias corridos para sacar este valor.

•Vale troca: O estorno do valor pago será feito através de um vale trocas, que é um código que você utiliza em uma nova compra no site. A compra deverá possuir o mesmo valor do cupom e, caso o valor da compra seja maior que o valor do voucher, você conclui a compra pagando a diferença de valores. Este cupom chega no seu e-mail após solicitação.

•Pagamentos via PayPal e Mercado Pago: Caso o seu pedido tenha sido pago via Paypal ou Mercado Pago a empresa notificará estes parceiros sobre sua intenção de cancelamento do pedido. Em seguida, PayPal ou Mercado Pago seguem com o estorno para sua conta nestas plataformas. Por se tratar de um parceiro externo, o prazo de estorno deve ser consultado diretamente com a central de atendimento dos respectivos parceiros.

Cancelamento, Troca, Devolução e Reembolso Mobly ‘| Conclusão

Desejamos que ao realizar alguma das solicitações citadas acima seu desejo seja atendido com a mesma eficácia prestada no momento da compra. E se tiver alguma dúvida deixe seu comentário ou entre em contato com a Mobly. Agradecemos a sua Visita, um forte abraço.

 

VEJA TAMBÉM: COMO RASTREAR PEDIDO B2W.

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