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Shoptime | Cancelamento, Troca e Devolução

Olá, confira nesse artigo como fazer Cancelamento, Troca e Devolução Shoptime. Portanto, se tem dúvidas sobre esse assunto, saiba que vamos te ajudar a resolver essa situação. Dessa forma, não deixe de continuar a leitura e obter todas as informações necessárias sobre esse procedimento.

Cancelamento Shoptime | Tutorial

Se acontecer o arrependimento logo após a compra ter sido efetuada o cliente deve entrar em contato com a Central de Atendimento e pedir o cancelamento do pedido, alegando os motivos pelo qual o levou a desistir da compra. Se a nota fiscal do produto ainda não estiver sido emitida a loja irá cancelar a encomenda e a mesma não será enviada, porém se a mercadoria já estiver a caminho ela deverá ser recusada no momento da entrega.

Se já recebeu o Pedido em seu endereço o prazo para pedir o cancelamento é de 7 dias corridos após o recebimento.

Pedido Shoptime | Troca e Devolução | Tutorial

Para que o cliente possa Trocar ou Devolver um produto o prazo também é de até 7 dias corridos, em exceção os itens de moda como bolsas, sapatos e roupas, vendidos e entregues pela Americanas, que podem ser devolvidos em até 30 dias corridos.

Solicite a troca ou devolução acessando o site da Loja:

  • Primeiro passo é acessar o site: www.shoptime.com.br;
  • Depois, entre na opção “Minha Conta”;
  • Clique em ” Trocar ou Devolver” para prosseguir;

 

  • Escolha o pedido e solicite uma das opções “troca ou devolução”;
  • Aguarde o retorno da empresa para prosseguir com a solicitação;

Você também pode realizar esses procedimentos entrando em contato diretamente com a loja dentro do próprio site, ou através do aplicativo da Shoptime.

Lembre-se que para concluir a solicitação os pedidos devem:

  • Estar na embalagem original ou similar;
  • Sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante;
  • Acompanhado da Nota Fiscal (o Danfe) com o motivo pelo qual está devolvendo escrito atrás da nota;
  • Acompanhado também dos manuais e todas as peças/acessórios que o acompanham.

Se os pedidos não estiverem de acordo com a política de troca e devolução os mesmos não serão aceitos e enviados novamente sem a devida restituição.

Shoptime | Telefone, SAC e Ouvidoria

CANAIS DE ATENDIMENTO CONTATO SHOPTIME
E-mail Shoptime [email protected]
Central do cartão Shoptime 4004-7990 (capitais e regiões metropolitanas)
0800-704-1166 (demais localidades)
SAC da Shoptime 4003-9898 (Capitais e regiões metropolitanas)
0800 229 9898 (Estado do Rio de Janeiro)
041 11 4003-9898 (Outras regiões)
Central de Ajuda www.shoptime.com.br/atendimento

 Cancelamento Shoptime, Troca, Devolução e Reembolso | Conclusão

Por fim, desejamos que esse artigo tenha ajudado e que você consiga fazer os procedimento corretamente. Se houver algum problema indicamos que contate os meios de atendimento disponibilizamos acima.

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OBS: Estamos aqui para lembrar que o nosso site é meramente informativo, e não temos vínculos com as empresa citadas nele.

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