E-Commerce

Siberiano | Aprenda fazer Cancelamento, Troca e Devolução

Olá, aprenda hoje como fazer o cancelamento, troca e devolução Siberiano. Em nosso artigo, te auxiliaremos caso tenha feito um pedido através do site, e por alguma razão deseja realizar o cancelamento, troca ou devolução. Portanto, veja todas as informações necessárias para prosseguir com o procedimento que deseja.

Cancelamento Siberiano│ Tutorial

É possivel realizar o cancelamento do seu pedido seguindo os seguintes requisitos:

  • O prazo de desistência da compra do produto é de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento;
  • Em caso de devolução, o produto deverá ser devolvido ao Siberiano na embalagem original, acompanhado do DANFE, do manual e de todos os seus acessórios;
  • O Cliente deverá solicitar a devolução através do Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC);
  • As despesas decorrentes de coleta ou postagem do Produto serão custeadas pelo Siberiano;
  • Após a chegada do produto ao Centro de Distribuição, o Siberiano verificará se as condições supra citadas foram atendidas. Em caso afirmativo, providenciará a restituição no valor total da compra;
  • Siberiano isenta-se da obrigação de cancelar qualquer produto que não preencha os requisitos informados.

Troca e Devolução Siberiano│ Tutorial

O maior objetivo do Siberiano é a plena satisfação de seus clientes. Por isso, aceita troca ou devolução de produtos.

Caso você não goste do(s) produto(s) e deseja trocá-lo(s), será necessário comunicar a sua intenção através dos meios eletrônicos em até 7 (sete) dias corridos. A empresa ira lhe instruir sobre o procedimento de devolução. E você deve encaminhar o(s) produto(s) sem sinais de uso, devendo o mesmo estar em perfeitas condições.

  • O produto precisa ser devolvido com todos os itens/acessórios que vieram junto com ele;
  • A retirada do produto será realizada no endereço de entrega através dos parceiros logísticos da Siberiano, mediante prévio agendamento;
  • E quando for pelos Correios, o cliente deverá levar até uma agência, com o código de postagem que o Siberiano envia no e-mail do solicitante;
  • Constatada qualquer divergência, indícios de mau uso, ausência de manual/acessórios e 1ª via da nota fiscal, a Siberiano ficará isenta de receber o produto;
  • E o mesmo será devolvido ao remetente com frete de retorno a pagar;
  • Em caso de produto com defeito o Siberiano solicita que você preencha o formulário na Central de Atendimento no site e aguarde o retorno do departamento responsável de Trocas e Devoluções.

Reembolso│Siberiano

Caso se arrependa da compra e deseje o reembolso, veja como proceder:

  • Os valores de devolução para o centro de distribuição por motivos de insatisfação serão por conta da loja;
  • Em caso de devolução, o valor do produto será ressarcido de acordo com a forma de pagamento usada em sua compra;
  • Via cartão de crédito o prazo estipulado pela administradora para o estorno é de até 5 (cinco) dias a partir da data de recebimento do produto;
  • Via boleto bancário o prazo estipulado para depósito do valor será de 5 (cinco) dias a 10 (dez) dias.

Cancelamento, Troca e Devolução Siberiano│Conclusão

Em conclusão, nosso desejo é que tenha conseguido realizar o procedimento que desejava. Mas, caso tenha alguma dúvida ou dificuldade, poderá acessar o Portal de Troca e Devolução Siberiano, para isso clique AQUI. Ou caso prefira, entre em contato diretamente através da Central de Atendimento pelo telefone abaixo Agradecemos a sua vísita, um forte abraço.

  • Atendimento: 0800 270 7000.

VEJA TAMBÉM: CANCELAMENTO, TROCA E DEVOLUÇÃO ZATTINI.

Artigos relacionados

Botão Voltar ao topo