TXC | Cancelamento, Troca e Devolução

Olá, no artigo de hoje vamos lhe ensinar como solicitar cancelamento, troca e devolução de pedido TXC. Portanto se efetuou compras no site da empresa, e decorrente de alguma eventualidade será necessário a realização de alguns dos procedimentos citados acima. Acompanhe abaixo nossas informações e tire suas dúvidas.

Pedido TXT | Cancelamento

Se você deseja efetuar o cancelamento de um compra que ainda não foi faturada, verifique se a forma de pagamento foi via boleto bancário. Nesse caso basta não quitar o título e o mesmo será cancelado após a data de vencimento. Porém se a mesma já foi efetivada entre em contato com a empresa.

•  SAC TXC: Clique AQUI.

Pedido TXC | Troca

Caso tenha feito uma compra pelo site TXC e deseja trocar o produto, confira abaixo as condições:

• A troca pode ser solicitada no prazo de até 30 dias corridos após o recebimento do produto.
• Primeira troca: O cliente paga o frete de devolução e a Texas Center paga o frete de retorno na modalidade econômica.
• Segunda troca: O cliente paga o frete de devolução e retorno.

Todas as trocas e devoluções deverão ser comunicadas em um dos canais relacionados no SAC CLICANDO AQUI.

• Todos os produtos deverão ser enviados em suas embalagens originais e as etiquetas deverão estar afixadas (exceto em caso de troca/devolução por defeito).
• Qualquer anomalia ou mau uso detectada no momento do recebimento, pode ensejar a recusa do produto e o cancelamento da troca/devolução.
• Produtos que foram adquiridos em promoções ou campanhas de descontos, serão trocados por outro igual.
• Na falta do mesmo item, será gerado um cupom de desconto ou estorno com o mesmo valor do produto adquirido na promoção ativa no dia da compra.

A Texas Center trabalha com o intermediador de pagamento Yapay que cuida de todas as transações financeiras do site TXC.

Pedido TXC | Devolução

Devolução por arrependimento do Consumidor:

• O cliente deve comunicar à Texas Center dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento do produto;
• O cliente deve enviar o produto de volta em até 5 dias úteis após a comunicação;
• Em até 48h úteis após o recebimento, a Texas Center fará a solicitação de estorno referente aos gastos do cliente (produtos + frete);
• O cliente receberá um email de confirmação do nosso intermediador de pagamentos Yapay informando os próximos passos e prazos para você receber os valores de volta.

Troca por Defeito do Produto:

• O cliente deve comunicar a troca/devolução de um produto com defeito em até 30 dias corridos para produtos não duráveis;
• E até 90 dias corridos para produtos duráveis a contar do recebimento do produto;
• Após o recebimento e análise das condições, a Texas Center tem o prazo de até 48h úteis para realizar a troca e enviar o produto de volta;
• O defeito apresentado deverá corresponder à descrição feita pelo cliente e não deve conter sinais de mau uso.
• Em caso de negativa da troca/devolução, a Texas Center notificará o cliente para que o produto seja devolvido ao mesmo;
• Será feito o envio de produto idêntico, sem qualquer custo adicional mediante disponibilidade de estoque ou emissão de um CUPOM DE DESCONTO no valor total do pagamento feito pelo Cliente;
• Poderá ser utilizado em compras futuras no site, com compensação em caso de diferença no preço.

TXC Cancelamento, Troca e Devolução | Conclusão

Por fim, desejamos que consiga requisitar os procedimentos mencionados anteriormente. Pois são os procedimentos conforme defende a lei aos direitos dos consumidores. Mas caso tenha demais dúvidas ou encontre dificuldades, entre em contato com a Central de Atendimento TXC clicando AQUI. Logo, escolha por qual meio deseja entrar em contato e tire suas dúvidas. Agradecemos a sua visita, um forte abraço.

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