Zattini | Aprenda fazer Cancelamento, Troca e Devolução

Conteúdo do Artigo

Olá, confira hoje como fazer o cancelamento, troca e devolução Zattini. Logo abaixo, te auxiliaremos caso tenha feito um pedido pelo site da empresa, e por alguma razão deseja realizar algum desses procedimentos. Veja todas as informações para prosseguir com o cancelamento, troca ou devolução sem qualquer complicação.

Cancelamento Zattini│ Tutorial

É normal fazer uma compra pela internet e por algum motivo querer cancelar. Portanto, se isso aconteceu com você no site da Zattini, então saiba que deu sorte. Pois o processo de cancelamento por esse site é muito simples de solicitar:

Entre no site da Zattini;
Clique em Entrar e depois em Login;
Digite o seu e-mail e senha e toque em Acessar Conta;
Em Olá, seu nome, Entre em Meus Pedidos;
Depois toque em Ver Detalhes;
Clique em Cancelar pedido;

Troca e Devolução Zattini│ Tutorial

Caso o produto não seja como imaginou, você pode optar pela troca por outra cor ou tamanho, ou ainda solicitar um vale-compra no valor pago pelo item, que poderá ser utilizado para a compra de qualquer produto na Zattini, Netshoes e na loja Free Lace. Veja como proceder:

Clique em “Meus pedidos” e faça o login. Na lista, escolha o pedido e veja se ele já está disponível para troca e se estiver, é só escolher o produto e clicar em “Trocar produto”;
Escolha o motivo nas opções exibidas;
Depois, é só finalizar e aguardar a chegada do e-mail enviado para o endereço cadastrado, com o código de postagem;
E outras orientações sobre o envio do novo pedido ou a ativação do seu vale compras.

Após a chegada do pedido no estoque da empresa, o produto recebido passa por um processo de análise que ocorre em até 5 dias úteis e caso seja aprovado, seu pedido de troca é enviado.

Troca e devolução | Veja como enviar os produtos

Itens pequenos devem ser devolvidos pelos Correios, você receberá um e-mail em até 1 dia útil com o código de autorização de postagem (ou 3 dias úteis se for comprado com um dos Lojistas Parceiros);
Leve o produto devidamente embalado até os Correios com o DANFE e o código de autorização. Se você não tiver a Nota Fiscal, será necessário preencher o formulário de declaração de conteúdo;
Preste atenção ao endereço, pois o que está na nota fiscal nem sempre é o mesmo para devolução, o que vale é o código de autorização de postagem;
O código de postagem para devolução do produto possui a validade de até 15 dias corridos para utilização.
Para itens grandes você receberá um contato por e-mail ou telefone, informando a data da coleta e o nome da transportadora;
Para sua segurança, exija o comprovante de entrega da mercadoria devidamente assinado e com o carimbo do transportador.

Reembolso│Zattini

Depois da solicitação de cancelamento, começa a contar o prazo de dez dias úteis para a aprovação da devolução dos valores, que ocorre depois do recebimento e análise das condições do produto. Se o a forma de pagamento selecionada foi boleto bancário e o pagamento ainda não foi feito, então é só não pagar o boleto. Assim o pedido vai ser cancelado de forma automática no prazo de vencimento do boleto. Os valores vão ser restituídos da mesma maneira de pagamento escolhida na compra.

Logo, se o boleto já foi pago, a restituição vai ser efetuada por depósito bancário em até dez dias úteis, exclusivamente na conta corrente do comprador, que precisa ser o titular.

Cancelamento, Troca e Devolução Zattini│Conclusão

Desejamos que tenha conseguido realizar o procedimento que necessitava. Mas, caso tenha alguma dúvida ou dificuldade, entre em contato através da Central de Atendimento, para isso clique AQUI. Agradecemos a sua vísita, um forte abraço.

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