Shoptime | Cancelamento, Troca e Devolução
Conteúdo do Artigo
Olá, confira nesse artigo como fazer Cancelamento, Troca e Devolução Shoptime. Portanto, se tem dúvidas sobre esse assunto, saiba que vamos te ajudar a resolver essa situação. Dessa forma, não deixe de continuar a leitura e obter todas as informações necessárias sobre esse procedimento.
Cancelamento Shoptime | Tutorial
Se acontecer o arrependimento logo após a compra ter sido efetuada o cliente deve entrar em contato com a Central de Atendimento e pedir o cancelamento do pedido, alegando os motivos pelo qual o levou a desistir da compra. Se a nota fiscal do produto ainda não estiver sido emitida a loja irá cancelar a encomenda e a mesma não será enviada, porém se a mercadoria já estiver a caminho ela deverá ser recusada no momento da entrega.
Se já recebeu o Pedido em seu endereço o prazo para pedir o cancelamento é de 7 dias corridos após o recebimento.
Pedido Shoptime | Troca e Devolução | Tutorial
Para que o cliente possa Trocar ou Devolver um produto o prazo também é de até 7 dias corridos, em exceção os itens de moda como bolsas, sapatos e roupas, vendidos e entregues pela Americanas, que podem ser devolvidos em até 30 dias corridos.
Solicite a troca ou devolução acessando o site da Loja:
- Primeiro passo é acessar o site: www.shoptime.com.br;
- Depois, entre na opção “Minha Conta”;
- Clique em ” Trocar ou Devolver” para prosseguir;
- Escolha o pedido e solicite uma das opções “troca ou devolução”;
- Aguarde o retorno da empresa para prosseguir com a solicitação;
Você também pode realizar esses procedimentos entrando em contato diretamente com a loja dentro do próprio site, ou através do aplicativo da Shoptime.
Lembre-se que para concluir a solicitação os pedidos devem:
- Estar na embalagem original ou similar;
- Sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante;
- Acompanhado da Nota Fiscal (o Danfe) com o motivo pelo qual está devolvendo escrito atrás da nota;
- Acompanhado também dos manuais e todas as peças/acessórios que o acompanham.
Se os pedidos não estiverem de acordo com a política de troca e devolução os mesmos não serão aceitos e enviados novamente sem a devida restituição.
Shoptime | Telefone, SAC e Ouvidoria
CANAIS DE ATENDIMENTO | CONTATO SHOPTIME |
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E-mail Shoptime | [email protected] |
Central do cartão Shoptime | 4004-7990 (capitais e regiões metropolitanas) 0800-704-1166 (demais localidades) |
SAC da Shoptime | 4003-9898 (Capitais e regiões metropolitanas) 0800 229 9898 (Estado do Rio de Janeiro) 041 11 4003-9898 (Outras regiões) |
Central de Ajuda | www.shoptime.com.br/atendimento |
Cancelamento Shoptime, Troca, Devolução e Reembolso | Conclusão
Por fim, desejamos que esse artigo tenha ajudado e que você consiga fazer os procedimento corretamente. Se houver algum problema indicamos que contate os meios de atendimento disponibilizamos acima.
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OBS: Estamos aqui para lembrar que o nosso site é meramente informativo, e não temos vínculos com as empresa citadas nele.
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