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Kanui | Cancelamento, Troca e Reembolso

Olá, no artigo de hoje vamos lhe ensinar como solicitar cancelamento, troca devolução e reembolso Kanui. Portanto acompanhe abaixo nossas orientações e saiba como proceder diante dessa necessidade. Afinal, vamos explicar tudo o que você precisa saber sobre esse assunto, além de disponibilizar tutoriais totalmente didáticos para auxiliar você durante os procedimento.

Kanui | Cancelamento

Para solicitar o cancelamento de um pedido na loja Kanui observe primeiramente se a compra foi feita através do boleto bancário, se sim basta não efetuar o pagamento que a mesma será cancelada automaticamente após o vencimento.

Se o pagamento já estiver sido faturado e emitido a nota fiscal da sua encomenda você deverá aguardá-la e recusá-la no momento da entrega no endereço informado, Mas não esqueça de entrar em contato com a loja online da Kanui e depois selecionar a opção “Cancelamento” informando os motivos que pelo qual desistiu da compra. É só guardar as orientações da empresa para seguir.

Troca e Devolução Pedido Kanui | Tutorial

É possível fazer a solicitação de troca e devolução até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento da mercadoria. Para isso, o pedido deverá atender as seguintes condições:

  • Estar em sua embalagem original;
  • Sem indícios de uso e com todos os itens e acessórios recebidos;
  • Conter todas as etiquetas intactas;
  •  Ser enviado juntamente com a nota fiscal, manuais e acessórios;
  • Se o produto tiver sido montado, ele deve ser desmontado por você com apoio do manual.
  • Se as regras não forem cumpridas, os itens da solicitação de troca não serão coletados pelo transportador ou serão devolvidos para você.

Para seguir com a troca ou devolução do seu pedido é simples:

  • O primeiro passo é acessar o site oficial: www.kanui.com.br;
  • Depois disso, é só clique em “entrar”;
  • Dentro de sua conta, clique em “Trocas e devoluções”;
  • Escolha o produto que deseja trocar ou devolver e clique em “Trocar ou devolver”;
  • A solicitação de troca será realizada em menos de 1 minuto. Você receberá um e-mail com todas as instruções.
  • Para realizar a troca do produto, basta utilizar o guia que receberá por e-mail e que contém os detalhes do destinatário de sua postagem.

Reembolso Pedido Kanui | Tutorial

Ao solicitar uma devolução, você pode escolher entre receber o reembolso do valor pago de volta, de acordo com a forma de pagamento escolhida no momento da compra, ou um vale.

  • Boleto bancário: O valor pago pelo produto será depositado em conta em até 5 dias úteis.
  • Cartão de crédito: O estorno é solicitado junto à administradora do cartão e pode levar de uma a duas faturas para que seja realizado.
  • Vale: O mesmo será enviado para o e-mail cadastrado no prazo máximo de 1 dia. Você pode utilizá-lo em qualquer produto no site. Se o valor do produto escolhido for inferior ao do vale, você poderá receber o restante do dinheiro ou utilizar seu vale novamente. Se o valor do produto escolhido for superior ao do vale, você deverá completar o pagamento da diferença ao escolher uma das formas de pagamento no site.

Kanui | Telefone, SAC e Ouvidoria

CANAIS DE ATENDIMENTO CONTATO KANUI
SAC Kanui (11) 3053-7600
Telefone exclusivo Rio de Janeiro 0800-887-0757
Dúvidas Frequentes www.kanui.com.br/perguntas-frequentes
E-mail Kanui www.kanui.com.br/faq/support

Cancelamento, Troca, e Reembolso Kanui | Conclusão

Finalizando esse artigo, esperamos que consiga fazer os procedimentos necessários de acordo com sua necessidade. Mas, sabemos que imprevistos ou problemas podem acontecer, por esse motivo sugerimos que entrega em contato diretamente com a Kanui para obter informações mais precisas sobre esse assunto. Obrigada pela visita, e um forte abraço.

OBS: Estamos aqui para lembrar que o nosso site é meramente informativo, e não temos vínculos com as empresa citadas nele.

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